İade ve Geri Ödeme Politikası

İade Süresi

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebi oluşturmak için bizimle kafikuruyemis@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Şartları

Kuruyemiş ve gıda ürünlerinin hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün teslim alındığı haliyle kullanılmamış, açılmamış ve tüketilmemiş olmalıdır.

• Ürünün orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

• Siparişe ait fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

• İade talebi ürün tesliminden itibaren 7 gün içerisinde oluşturulmalıdır.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün gönderileceği iade adresi tarafınıza e-posta ile iletilecektir.

Kargo Ücreti

Ürün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmediği sürece iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol ediniz. Ürün;

• Hasarlı,

• Eksik,

• Yanlış gönderilmiş,

ise en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra uygun görülmesi halinde değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır. Bu durumlarda oluşacak kargo masrafları tarafımızca karşılanacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

Gıda güvenliği ve hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Ambalajı açılmış kuruyemiş ve tüm gıda ürünleri,

• Tüketilmiş veya kısmen tüketilmiş ürünler,

• Son kullanma tarihi kısa olan veya bozulabilir ürünler,

• Müşteri tarafından zarar görmüş ürünler,

• Kampanyalı, indirimli veya özel üretim ürünler (ürün ayıplı değilse).

Değişim

Değişim talepleri, ürünün stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir. Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi dışında değişim yapılabilmesi için ürünün iade şartlarını karşılaması gerekmektedir.

Geri Ödeme

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İadenizin onaylanması halinde ücretiniz 10 iş günü içerisinde siparişte kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

Bankaların veya kredi kartı sağlayıcılarının işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ücret iadeniz hesabınıza ulaşmadıysa lütfen bizimle iletişime geçiniz.

İletişim

İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: kafikuruyemis@gmail.com