Kargo Politikası

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanmaktadır.

Hafta içi verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri veya yoğunluk nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir.

Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla güvenli şekilde adresinize gönderilmektedir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme sayfasında belirtilir ve sipariş tutarına eklenir.

Dönemsel kampanyalar kapsamında belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulaması sunulabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir. Bu bilgiler sayesinde siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat

Siparişiniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından müşteri sorumludur.

Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir. Pakette ezilme, yırtılma veya hasar tespit edilmesi durumunda teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Yapılacak inceleme sonucunda haklı bulunmanız halinde gerekli değişim veya ücret iadesi işlemleri başlatılacaktır.

Teslim Alınmayan Siparişler

Alıcı tarafından teslim alınmayan veya yanlış adres nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: kafikuruyemis@gmail.com